Vous êtes un particulier

Mieux se parler, c’est mieux s’entendre

Améliorez votre communication avec la médiation ! Pour résoudre rapidement des difficultés relationnelles avec votre entourage ou dans votre voisinage, la médiation vous permet de trouver une solution, sans pour autant générer de nouveaux conflits. L’enjeu de la médiation est de régler un litige tout en apaisant les tensions.

Vous êtes une entreprise

Les bonnes relations, ça rapporte !

Vous souhaitez retrouver de bonnes relations commerciales avec vos partenaires, tout en obtenant ce que vous leur réclamez ? Apprenez à faire la différence. La médiation vous permet de résoudre rapidement et efficacement des désaccords avec des contractants, des partenaires, des fournisseurs. En adoptant le dialogue et l’écoute pour régler vos litiges, vous renforcez les liens avec vos interlocuteurs. Pour construire de solides partenariats. Car un conflit bien résolu permet d’envisager à nouveau d’entretenir des relations commerciales de qualité.

Vous êtes un employeur

Les bonnes relations de travail favorisent la performance

Pour préserver l’implication de vos équipes et leur motivation à travailler pour vous, il est important de maintenir un lien fort entre un employeur et son salarié.

Le saviez-vous ? Il existe un lien étroit entre RSE* et résultats économiques de l’entreprise. Un indice IBET (indice de bien-être) qui se dégrade au sein d’une entreprise, occasionne une baisse de la performance économique (Le désengagement et la non-disponibilité des salariés* du secteur privé représentent 12 600 € par an/salarié, soit 11,5 % du PIB.)
http://www.willbegroup.com/wp-content/uploads/2016/05/CP-APICIL-IBET-2016-VDEF.pdf

Avec la médiation, vous renforcez la cohésion au sein de vos équipes, en adoptant une gestion plus humaine des conflits internes. Avec la médiation, vous donnez du sens au dialogue social et à la négociation collective avec les instances représentatives du personnel.

Vous êtes salarié

S’y prendre à temps, c’est voir loin

Pour éviter les tensions, anticipez !
Les relations entre un salarié et les divers acteurs de son cadre de travail peuvent être tumultueuse. Le plus souvent, c’est le manque de communication entre un salarié et ses collègues / son employeur qui génère les conflits. Des non-dits, des déclarations mal interprétés peuvent instaurer un climat de tension. Non traitées ou mal traitées, ces tensions peuvent entraîner la perte de l’emploi. Anticiper les conflits pour travailler dans un environnement agréable et propice à la productivité, c’est l’un des enjeux de la médiation.

Vous êtes une organisation syndicale ou une instance représentative du personnel

De la qualité du dialogue dépend la qualité de la norme sociale dans l’entreprise

Face à un blocage avec l’employeur, il est important de vite répondre aux besoins des employés pour calmer les tensions avec l’entreprise. Opter pour la médiation, c’est rétablir des conditions favorables d’écoute et de communication dans le fonctionnement des instances représentatives, des négociations et des consultations obligatoires et ponctuelles.

Vous êtes avocat

Votre métier, c’est la défense, et c’est pour cela que les gens viennent vous voir.

Lorsque vous souhaitez proposer la médiation à vos clients, ils peuvent se montrer réticents à l’idée d’un mode alternatif de résolution des litiges.

« Vous ne croyez pas à mon dossier ? »
« Vous ne voulez pas me défendre ?»
« Ce serait un aveu de faiblesse … »
« Je veux aller jusqu’au bout ! »

Que répondre à cela ?

• 1. Etre soi-même convaincu que le recours à la médiation serait une bonne idée
• 2. Savoir l’exposer à son client

J’ai exercé la profession d’avocat pendant 15 ans, et j’ai peu à peu orienté ma pratique professionnelle vers les modes alternatifs de règlement des litiges.
Cette situation s’est présentée à moi bien souvent.
En tant que confrère, j’ai toujours considéré que la négociation et les MARD étaient une corde de plus à notre arc, un outil de plus dans notre boite à outil.

Ils font partie intégrante de notre expertise et de la plus-value que nous sommes en mesure de proposer à nos clients.
Que dire d’un pianiste qui ne jouerait qu’une seule partition ? Il est important de savoir proposer à nos clients le moyen le plus adapté à leur situation et permettant au mieux d’atteindre ses objectifs. Plus simplement, il s’agit de répondre à leurs besoins de la manière la plus efficace.

Dès lors il est important en tant qu’avocat :

• De définir précisément avec le client ses besoins, ainsi que les objectifs qu’il poursuit
• De le conseiller en lui présentant le coût-avantage de chaque solution (procédure, négociation, médiation etc)
• De le laisser prendre sa décision sur la base des conseils qui lui ont été donnés.

Le recours à la médiation n’est pas une invitation au compromis ou à la résignation, mais à l’inverse le fruit d’une réflexion qui doit mener le client et l’avocat à choisir le mode d’action le plus adapté aux objectifs poursuivis.
Dans cette approche, l’avocat est pleinement dans son rôle, il légitime le recours à divers modes d’actions qu’il maitrise, du fait de son expertise, et c’est bien parce qu’il œuvre dans la défense des intérêts de ses clients qu’il propose ce dispositif.